Гарантия на инструмент и оборудование

Гарантия зависит от марки — единого срока «на всё» у нас нет, и обещать его было бы нечестно. Ниже — как есть.

1. Арсенал

1.1. Гарантию на инструмент Арсенал предоставляет ООО «Оптимист» — компания, которая продаёт инструмент под этой маркой. По гарантийным вопросам вы обращаетесь к нам. Гарантия действует при использовании инструмента по прямому назначению.

1.2. Гарантия Арсенал устроена не так, как её обычно понимают: условия делят инструмент на две группы, и эти группы не складываются друг с другом.

1.3. Инструмент с механизмами — 12 месяцев с даты покупки. Это трещотки, воротки, динамометрические ключи, шарнирно-губцевый инструмент (пассатижи, клещи переставные, длинногубцы, бокорезы). У них есть подвижные части, которые изнашиваются при работе, — поэтому срок ограничен.

1.4. Инструмент без механизмов — бессрочно, на скрытый заводской брак. Эту гарантию и называют пожизненной. Торцевые головки, гаечные ключи и наборы ключей, ударный инструмент меняем независимо от того, сколько лет прошло с покупки, если дефект заводской и не связан с эксплуатацией, износом или внешним воздействием.

1.5. Шаровые удлинители — бессрочно, как и остальной инструмент без механизмов. Карданные шарниры — 12 месяцев. Гибкие удлинители, переходники и ремонтные комплекты относятся к сменным частям — на них гарантия не распространяется.

1.6. На отвёртки гарантийный срок не устанавливается. Если в отвёртке обнаружится заводской брак — напишите нам, разберёмся.

1.7. При подтверждённом заводском браке инструмент меняют на аналогичный новый.

1.8. Гарантия не распространяется на:

— расходные материалы и сменные части: биты и биты-вставки, гибкие удлинители, резьбонарезной инструмент, наконечники отвёрток, магнитные указки и вставки свечных головок, ножи, маслосъёмники, фонари, зеркала, лупы, адаптеры и переходники для электроинструмента;

— индикаторные отвёртки, тестеры и пробники — в них есть электрические преобразователи;

— кейсы, замки, петли и рукоятки — кроме заводского брака самого материала.

1.9. Не гарантийные случаи: повреждения от превышения допустимого усилия; последствия неосторожного хранения, перевозки или использования не по назначению; естественный износ рабочих поверхностей, режущих кромок и шарниров; коррозия от влажности или агрессивной среды; поломки при работе ручным инструментом с механизированным приводом — дрелью, гайковёртом (кроме случаев, предусмотренных конструкцией); излом присоединительного квадрата шарового удлинителя по тонкой части.

1.10. Про наборы. В любом наборе есть предметы из списка выше — биты, кейс, иногда фонарь или нож. Поэтому гарантия действует не «на набор целиком», а на каждый предмет по его типу. Если сомневаетесь по конкретной позиции — напишите нам, ответим точно.

2. Продукция Белорецкого завода: Профтепло, Профмаш, Энтузиаст

2.1. Гарантия — 1 год с даты покупки. Сюда же относятся подставки, бетоносмесители и тепловые пушки, которые продаются под маркой Отверткин, — их выпускает тот же завод.

3. Remeza

3.1. Гарантию даёт завод-изготовитель, сроки и условия зависят от модели. Актуальные условия — на сайте Remeza. Если в комплект вложен гарантийный талон — сохраните его, с ним обращение проходит быстрее. Если талон не сохранился, права на гарантию вы не теряете.

4. AE&T и Армада

4.1. Гарантия — 1 год с даты покупки. Если для конкретной модели указан другой срок, действует срок из карточки товара.

4.2. Если в комплект вложен гарантийный талон — сохраните его, с ним обращение проходит быстрее. Если талон не сохранился, права на гарантию вы не теряете.

5. Garage, Атака, Sumake и остальной инструмент Отверткин

5.1. Гарантийный срок не устанавливается. Это не значит, что вы остаётесь один на один с браком: если товар пришёл неисправным или не соответствует описанию — напишите нам, разберёмся.

6. Как обратиться

6.1. Напишите на store@entuziast.com или позвоните 8 (926) 273-89-18. Укажите номер заказа и опишите, что и при каких работах произошло.

6.2. Ответим и подскажем, как передать инструмент. При необходимости проведём проверку качества за свой счёт.

6.3. Сроки замены и возврата денег — по закону; подробно о порядке возврата — на странице «Возврат товара».

Редакция от 6 августа 2026 года.