Публичная оферта

1. Термины и определения

Интернет-магазин — сервис дистанционной торговли в сети интернет, осуществляющий демонстрацию, продажу, приём оплаты и доставку Товара до конечного потребителя.

Сайт — www.entuziast.com.

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Оптимист», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ОГРН 5137746100498, ИНН 7719861869, КПП 771701001, адрес: 129085, г. Москва, пр-кт Мира, д. 95, стр. 1.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом.

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически в электронном виде на Сайте.

Доставка — услуги по организации доставки Заказа Покупателю через сервис доставки OZON.

2. Общие условия

2.1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

2.2. Товар представлен на Сайте фотообразцами, графическими и текстовыми материалами. Описание Товара с ценой является предложением заключить договор на условиях настоящего Соглашения. По просьбе Покупателя Продавец предоставляет по телефону или электронной почте дополнительную информацию, необходимую для принятия решения о покупке.

2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.

2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются в том числе положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (за исключением юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100% продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

3.2. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

4. Информация о товаре

4.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

4.2. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина.

5. Заказ товара

5.1. Заказ Товара может осуществляться:

· в Интернет-магазине — через Сайт.

5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.

Номер Заказа указывается в электронной форме Заказа на Сайте в Профиле, в Разделе «Мои Заказы» и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

После оформления Покупатель получает подтверждение на e‑mail или SMS.

Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email.

Заказ также отображается в личном кабинете Покупателя на OZON (при наличии). Всё отслеживание происходит непосредственно там, так же как в случае с любым другим заказом на данной площадке.

5.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.

5.4. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

6. Оплата Товара

6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки включена в цены, указанные на Сайте.

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Товар оплачивается в безналичном порядке при оформлении Заказа. При оформлении Заказа Покупателем Продавец вправе предоставить Покупателю возможность выбора одного из нескольких способов оплаты. В этом случае согласованным сторонами способом оплаты будет считаться способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

7. Доставка Товара

7.1. Продавец осуществляет Доставку Товаров через сервис доставки OZON — в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или курьером; доступные способы показываются при оформлении Заказа. Сроки Доставки указываются в личном кабинете OZON либо в личном кабинете Покупателя на Сайте.

7.2. Доставка Товара осуществляется через сервис доставки — OZON доставка.

7.3. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки оплачивается Покупателем дополнительно по ценам сервиса OZON доставка.

7.4. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему гарантийный талон (если гарантийный срок на товар установлен), инструкция по эксплуатации (если применимо).

7.5. При приеме Товара Покупателю рекомендуется проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии гарантийного талона, инструкции по эксплуатации.

7.6. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки согласно Разделу 8 настоящего Соглашения.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней со дня передачи Товара Покупателю. Возврат возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара. Возврат в порядке настоящего пункта доступен Покупателям — физическим лицам.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

· Товара;

· заявленного дефекта;

· упаковки;

· шильдика производителя.

8.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным на Сайте адресам электронной почты и телефонам. По тем же адресам предоставляются фотоматериалы с выявленными недостатками.

8.6. Способ возврата Товара согласуется Сторонами при оформлении заявки на возврат (направление в адрес Продавца: 111024, г. Москва, 1-я ул. Энтузиастов, д. 12, либо иной согласованный способ). Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

8.7. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Осмотр (проверка качества) возвращаемого Товара при необходимости проводится в пределах указанного срока. Для оформления возврата Покупатель заполняет заявление по форме Продавца; непредоставление формы заявления Продавцом не приостанавливает течение срока возврата денежных средств.

8.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

8.10. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить комплектацию, осмотреть Товар и при обнаружении внешних повреждений или некомплекта зафиксировать их (актом в пункте выдачи, фото- или видеосъёмкой) — это ускорит рассмотрение обращения. Отсутствие такой проверки не лишает Покупателя права предъявлять претензии по недостаткам Товара, в том числе скрытым, в сроки, установленные законодательством. Отсутствие гарантийного талона, чека или иного документа не является основанием для отказа в рассмотрении претензии. Продавец вправе отказать в приёме возврата, если переданный Товар не является Товаром, приобретённым в Интернет-магазине, либо повреждён по вине Покупателя.

8.11. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

9. Гарантия на товар

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

· Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.

· Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.

· Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности.

· Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.

· Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.

· Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.

· Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.

· Повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.

· Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. Авторское право

10.1. Информация, содержащаяся на страницах Сайта, — изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн — принадлежит Продавцу; товарные знаки используются Продавцом на законных основаниях. Копирование и любое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца запрещено.

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

11.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

11.4. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

11.5. Рекламные рассылки направляются только Покупателям, давшим отдельное согласие на их получение. Условия — в Согласии на получение рассылок (entuziast.com/subscription-consent). Отказаться от рассылки можно в любой момент способом, указанным там же.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несет ответственности:

12.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

12.1.2. За сбои сервисов, находящихся вне контроля Продавца (банк Покупателя, интернет-провайдер, почтовый сервис Покупателя). За действия лиц, привлечённых Продавцом для исполнения Заказа (служба доставки, операторы обработки данных), Продавец отвечает в соответствии с законодательством.

12.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.

12.2. Если Покупатель не получил Заказ в течение срока хранения в пункте выдачи (или не принял доставку курьером) не по вине Продавца, Заказ может быть аннулирован. Уплаченные за Товар денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней; Продавец вправе удержать фактические расходы на доставку возвращённого Заказа.

12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.

12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13. Урегулирование споров

13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

13.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

14. Особые условия, форс-мажор

14.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

15. Срок действия

15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

Редакция от 5 августа 2026 года.