Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Здесь описано, какие данные обрабатывает интернет-магазин «Энтузиаст» (entuziast.com), зачем они нужны, кто ещё участвует в обработке и какие у вас есть права. Политика составлена по закону «О персональных данных» (152-ФЗ).

1.2. Оператор персональных данных — ООО «Оптимист» (ИНН 7719861869, ОГРН 5137746100498, адрес: 129085, г. Москва, пр-кт Мира, д. 95, стр. 1).

1.3. Оформляя заказ, регистрируясь на сайте или обращаясь к нам, вы соглашаетесь с обработкой данных на условиях этой Политики.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные заказа: имя, телефон, адрес электронной почты, выбранный пункт выдачи или адрес доставки, состав и сумма заказа.

2.2. Данные аккаунта: имя, электронная почта, телефон, история заказов.

2.3. Обращения: переписка с поддержкой по почте, телефону и в мессенджерах — то, что вы сами сообщаете при обращении.

2.4. Технические данные: сведения о посещении сайта, собираемые автоматически с помощью cookie, сервиса Яндекс Метрика (на сайте работают счётчики магазина и платформы, на которой он построен) и рекламного пикселя ВКонтакте — адрес устройства, просмотренные страницы, источник перехода. Эти данные используются для статистики и показа рекламы. Файлы cookie можно отключить в настройках браузера — сайт останется работоспособным, кроме функций, которым cookie необходимы (корзина, вход в аккаунт).

2.5. Платёжные данные — номер карты и подобное — мы НЕ получаем и не храним: оплата проходит на стороне платёжного сервиса, нам поступает только подтверждение платежа.

2.6. Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрию мы не обрабатываем и не запрашиваем.

3. Зачем мы обрабатываем данные

3.1. Выполнить заказ: принять его, связаться с вами, передать товар в доставку, провести возврат или гарантийное обращение.

3.2. Вести ваш аккаунт и историю заказов.

3.3. Отвечать на обращения.

3.4. Соблюдать требования закона: кассовые чеки, бухгалтерский и налоговый учёт.

3.5. Улучшать сайт на основе обезличенной статистики посещений.

3.6. Рекламные рассылки НЕ ведутся на основании этой Политики — только по отдельному согласию (см. раздел 7).

4. Правовые основания

Обработка ведётся: для заключения и исполнения договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь; во исполнение обязанностей, возложенных на нас законом; на основании вашего согласия — там, где оно требуется.

5. Кто ещё участвует в обработке

5.1. По нашему поручению данные обрабатывают сервисы, на которых работает магазин: платформа Яндекс KIT (сайт и приём заказов) и система RetailCRM (учёт покупателей и заказов). За их действия с вашими данными отвечаем мы.

5.2. Службе доставки (Ozon) мы передаём данные получателя — имя, телефон и пункт выдачи или адрес, — без этого доставить заказ невозможно. Перевозчик обрабатывает их как самостоятельный оператор.

5.3. Оплату проводят платёжные сервисы — самостоятельные операторы ваших платёжных данных (см. п. 2.5).

5.4. На сайте установлен рекламный пиксель ВКонтакте. Он передаёт в ВКонтакте сведения о посещении страниц сайта — без имени, контактов и содержимого заказов. Это нужно, чтобы показывать вам рекламу наших товаров или, наоборот, не показывать её тем, кому она уже не нужна. ВКонтакте обрабатывает эти сведения как самостоятельный оператор по своим правилам.

5.5. Государственным органам данные передаются только по законному запросу. Больше никому мы данные не передаём и не продаём.

6. Хранение и защита

6.1. Данные хранятся на серверах на территории России. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6.2. Сроки: данные аккаунта — пока вы пользуетесь аккаунтом; данные заказов — в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством (как правило, пять лет); переписка с поддержкой — до трёх лет с последнего обращения. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

6.3. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного доступа, изменения и распространения; доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.

7. Отдельные документы

Для части сервисов действуют отдельные условия — там подробно описана своя обработка:

— рассылки ВКонтакте и по электронной почте — «Согласие на получение рассылок»;

— программа лояльности — «Согласие на обработку данных участника программы лояльности»;

— аукционы в мессенджере MAX — «Политика обработки персональных данных аукционов».

8. Ваши права

8.1. Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или суде.

8.2. Для этого напишите на store@entuziast.com с темой «Персональные данные». Ответим в сроки, установленные 152-ФЗ.

8.3. После отзыва согласия мы прекращаем обработку, кроме данных, которые обязаны хранить по закону (например, сведения о выполненных заказах и выданных чеках — до истечения установленных сроков).

9. Изменения Политики

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации. Если изменения расширяют состав данных или цели обработки, для новых операций мы запросим согласие заново.

10. Вопросы

10.1. По любым вопросам о персональных данных напишите на store@entuziast.com или позвоните по телефону 8 (926) 273-89-18 (пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00).

Редакция от 5 августа 2026 года.