Способы возврата

Мы уверены, что инструмент и оборудование нашей компании подарит вам только положительные впечатления. Но если вдруг возникнут трудности, мы всегда готовы помочь. Мы разберём ситуацию и предложим удобное решение.

По вопросам свяжитесь с нами:

в поддержке в Telegram (https://t.me/Arsenaltools3_news_bot)

 

по адресу электронной почты: brand@arsenaltools.ru

 

Возвраты осуществляются строго в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только в установленные законом сроки и при соблюдении всех условий:

сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и полная комплектация;

товар не имеет следов использования;

сохранён товарный вид.

 

Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с заводским дефектом или повреждением, возврат осуществляется в рамках гарантийного срока. В этом случае доставка обратно и возврат средств происходят за счёт продавца. По вашему выбору возможен возврат денег или замена товара. В этом случае потребуется предоставить фото- или видеофиксацию недостатка и передать товар на проверку качества.

 

Порядок оформления

Обратитесь в Telegram-поддержку (https://t.me/Arsenaltools3_news_bot) или на e-mail brand@arsenaltools.ru

 

Укажите номер заказа, подробно опишите причину возврата и приложите подтверждающие материалы (фото, видео).

 

Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней, согласуем порядок возврата и сообщим дальнейшие шаги.